Fraktpolicy

 

Kortfattat: Jag har för avsikt att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt. Har du några frågor kring den är du alltid välkommen att kontakta oss på shop@matgeek.se

Den lite längre versionen:

Vid köp på Matgeek.se är hanteringstiden 1-3 arbetsdagar. 

Jag arbetar med en logistikpartner i Uppsala som har hand om vårt lager och som sköter alla utskick. Det gör jag därför att jag hinner inte med att packa alla ordrar själv och när det kommer stora mängder beställningar på en gång måste man jobba med nån som kan skala upp.

Min målsättning är självklart att du ska få din produkt så fort som möjligt och oftast skickas den arbetsdagen efter att du lagt din beställning. Målbilden är att om du lägger ordern före 10.00 så ska den skickas samma dag.

Samtliga produkter som finns på Matgeek.se är lagerförda på plats. I de fall lagersaldot varit felaktigt kontaktas du som kund omedelbart med förslag på lämplig lösning.
Oftast innebär det att jag återbetalar dig för den produkt som inte fanns inne.

Pris för frakt beräknas i samband med betalning.
Observera att vi inte kan hållas ansvariga för om du försett oss med en felaktig eller ofullständig leveransinformation.
Se till att du skriver in rätt adress helt enkelt. 

Problem med utlämningsställe
Hamnade ditt paket fel? Hör av dig! shop@matgeek.se
Många gånger kan man själv styra om paketet till rätt utlämningsställe via Postnords app. Testa gärna om du kan lösa det den vägen. 

Jag hinner inte hämta ut mitt paket
Gå in i Postnords app och begär förlängd liggtid. Det kostar runt 19:- men är smidigt och du slipper att det returneras till mig varvid kostnaden blir högre. 

Min beställning skickades tillbaka för jag hämtade inte ut den
Om du inte hämtar ut ditt paket från utlämningsstället skickas det automatiskt tillbaka till mig. Detta räknas inte som ett korrekt utnyttjande av ångerrätten.

För ej uthämtade paket förbehåller jag mig rätten att ta ut en avgift på 150 kr för att täcka de faktiska kostnaderna för frakt och hantering. Avgiften dras av vid återbetalning av orderbeloppet.

Vill du ångra ditt köp rekommenderar jag att du alltid först hämtar ut paketet och därefter returnerar det enligt våra returvillkor. På så sätt undviker du extra kostnader.

Föreligger några som helst problem kring frakten ber jag dig snarast kontakta oss för att avhjälpa detta. (härligt formellt formulerad text va? :D ) 

När skiten på riktigt träffar fläkten
I händelse av förseningar som ligger utanför min kontroll kommer du snarast att kontaktas för att informeras om detta. Skulle förseningen bli betydande förbehåller jag mig rätten att annullera din beställning och fullständigt återbetala dig. 
Exempelvis kan det vara en leverans från leverantör som blir väldigt försenad och du som kund känner att du inte vill vänta. Eller att en leverantör slutar tillverka en produkt. 
Har inte hänt hittills men man vet att en dag sker det.