Återbetalningspolicy

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.

Om du ångrar ditt köp
Vid beställning via Internet har du som privatperson alltid ångerrätt i 14 dagar. Tiden räknas från den dag då du tog emot varan. Privatperson som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. 

Vid fel eller fraktskada på varan. 
Vid fel på varan står vi självklart för returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan. Dokumentera skadan och hör av dig snarast till oss. 

Ej uthämtat paket.
Om du inte hämtar ut ditt paket från utlämningsstället skickas det automatiskt tillbaka till oss. Detta räknas inte som ett korrekt utnyttjande av ångerrätten.

För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 150 kr för att täcka de faktiska kostnaderna för frakt och hantering. Avgiften dras av vid återbetalning av orderbeloppet.

Vill du ångra ditt köp rekommenderar vi att du alltid först hämtar ut paketet och därefter returnerar det enligt våra returvillkor. På så sätt undviker du extra kostnader.

"Det har gått mer än 14 dagar sen jag hämtade mitt paket och nu inser jag det blev fel"
Så här va - shit happens. Vi är inte omöjliga och vi vill ju att du som kund ska vara nöjd. Hör av dig. Vi brukar lösa det mesta. 

Skulle du ångra dig eller har upptäckt en skada på din beställning skickar du ett mail till shop@matgeek.se.